一、順風順水時，領導是什麼?很容易定義，事情只要做了，你就會得到回報。但是，真正的領導者，真正的僕人式領導，只有在面臨逆風和沉重壓力的時刻，才會顯現出來。
二、現在的一大危機是領導力不足，包括了…真誠的領導、道德勇氣……
三、很多人受到自己生活經驗影響，都有一定程度的無意識偏見，所以我們需要大量的再教育，幫助員工探討他們的成長、如何看待這世界、怎樣才能成為更好的自己等。
四、我從未夢想過自己有一天會創建一家堅持某些價值的公司……。
~星巴克董事長 舒茲(Howard Schultz）~
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